お客さんとのお話し

タクシーの目標は【売り上げアップ】手段は【効率のいい営業になる行動すべて】シンプルに言い表すとこうなります。もちろん人によって違うかもしれませんが、今の私はお金が大切なのでこうです。手段はたくさんあって目標はひとつ。なのにこの目標をわかっていない。特に月給だとそうなりがちではないでしょうか？

「困らせてやろう」や「仕返し」などは論外ですが、挨拶のように毎日している会話（言葉）が相手にストレスをあたえている場合。それは立場を変えれば、本当にタチの悪い「いじめ」だと思います。なので、慣れた関係の会話でも、「相手の様子をしっかり感じて」「相手の立場で考えて」「言葉を選ぶ」心がけていきたいと思います。

父「ふだん口も聞いてくれないあいつが、俺のために一生懸命になって教えてくれる。たまに間違っているけど、ちゃんと調べ直して正しい答えにたどりついてる。ほんと、大きくなったな、あ、俺が知ってたこと黙っとけよ！」について。

「お客さんが達成したい目的は何？を明確にして、サービスする側の本分をきちんと理解する」「サービスする側は本分に全集中で鍛錬をおこたらない。プラスαはその後できる範囲で」について。

「相手の対応（態度）は自分の鏡」これはコミュニケーションにおいて大切な考え方で、【あれ？】っと感じた時まっ先に確認すべきことです。ましてや初対面の人なら相手の状況も考えなおさらのことです。について。

今回は、「運転手さん、ほんと俺、どっちか選ぶとか、人生の選択って間違えるんですよね、」という学生さんのお話し。飲食店のメニューで迷ったあげく友達の方がやっぱよかった！とか、彼女が選んだ映画にしとけばよかった！とか、次の日だったら晴れだった！とか。私も「あっちだったな〜」と間違えまくるほうなので（汗）、これは解決しておこう！と、乗務後にしっかり考えてみました。

おはようございます！名古屋で個人タクシーを目指して営業しているのぶと申します。今回は、「プラス思考なんかより根拠のない自信の方が簡単」というお話し。プラス思考ってよく聞くけど、これがなかなか大変な作業...だから、実は頭の回転の早い人ぐらいしか続かないテクニックで、その代替え案として...

なかなか答えの出ない問題で、たくさん答えがある場合は、「これは読書感想文のように答えがたくさんある問題なんだ」という呪文で冷静になり、「ど〜しよ〜、ど〜しよ〜」という過度な長考をなくすこと。まずは考えすぎないことが重要で、シンプルな思考の積み重ねでコツコツベストな答えに近づく。ということ。

「運転手さん、信用できる部下の選び方って、知ってる？」と質問されたので、目的地までの約20分間【信用できる人間かどうかを判断する方法】についての会議開始に。信用できない人の特徴や、口癖、末路、なんとなくのスピリチュアル的なことなどはわかりませんが、それなりの答えが出たかな？この方法に慣れれば信用できない人を直感で判断することも可能かな？というお客さんとの会話。

おはようございます！名古屋で個人タクシーを目指して営業しているのぶと申します。今回は、「運転手さん、なんで個人タクシー目指してるの？」という質問のお話し。ずばりこの理由は、「仕事の時間を自分の都合でコントロールできる」「稼いでくる。ですぐ現金が入る」「組織でする仕事ではないので、報連相、協力、育成など人間関係の手間がない」「父と母の関係に憧れて」です。